Résolution de problèmes
Si votre appareil ne fonctionne pas correctement, vous pouvez essayer plusieurs solutions pour régler le problème.
Dans la plupart des cas vous pouvez résoudre le problème en suivant ces instructions:
Étape 5 de 15
Sélectionnez une des options suivantes:
Insérez une photo, voir 3. a).
Insérez une vidéo, voir 3. b).
Insérez un fichier audio, voir 3. c).
Étape 13 de 15
Rédigez le texte de votre MMS.
1 Créez un nouveau MMS
Appuyez sur Messagerie.
Appuyez sur l'icône du nouveau message.
2 Sélectionnez le destinataire
Appuyez sur Saisissez au moins un destinataire :.
Saisissez les premières lettres du nom du contact souhaité.
Les contacts de votre répertoire qui correspondent à la recherche apparaissent à l'écran.
Saisissez les premières lettres du nom du contact souhaité.
Les contacts de votre répertoire qui correspondent à la recherche apparaissent à l'écran.
Appuyez sur le contact souhaité.
3 Insérez des photos, des vidéos ou des fichiers audio
Sélectionnez une des options suivantes:
Insérez une photo, voir 3. a).
Insérez une vidéo, voir 3. b).
Insérez un fichier audio, voir 3. c).
Insérez une photo, voir 3. a).
Insérez une vidéo, voir 3. b).
Insérez un fichier audio, voir 3. c).
4 3a - Insérez une photo
Appuyez sur l'icône des photos.
Appuyez sur la photo souhaitée.
5 3b - Insérez une vidéo
Appuyez sur l'icône des photos.
Appuyez sur la vidéo souhaitée.
6 3c - Insérez un fichier audio
Appuyez sur l'icône de pièces jointes.
Appuyez sur Son.
Allez dans le dossier souhaité.
Allez dans le dossier souhaité.
Appuyez sur le fichier audio souhaité.
7 Rédigez le texte
Rédigez le texte de votre MMS.
8 Envoyez le MMS
Appuyez sur l'icône d'envoi quand vous avez terminé de rédiger votre MMS.
9 Revenez à l'écran d'accueil
Appuyez sur l'icône Accueil pour quitter l'application et revenir à l'écran d'accueil.
Nous sommes ravis que votre problème soit résolu
1 Sélectionnez le point de menu "Réseaux mobiles"
Faites glisser l'écran vers le bas à partir du haut de votre portable avec deux doigts.
Appuyez sur l'icône des paramètres.
Appuyez sur l'icône des paramètres.
Appuyez sur Plus.
Appuyez sur Réseaux mobiles.
2 Activez ou désactivez l'itinérance
Appuyez sur Itinérance des données pour activer ou désactiver la fonction.
Lorsque l'itinérance est activée:
Appuyez sur OK pour confirmer.
Appuyez sur OK pour confirmer.
3 Revenez à l'écran d'accueil
Appuyez sur l'icône Accueil pour quitter l'application et revenir à l'écran d'accueil.
Nous sommes ravis que votre problème soit résolu
Étape 5 de 15
Sélectionnez une des options suivantes:
Insérez une photo, voir 3. a).
Insérez une vidéo, voir 3. b).
Insérez un fichier audio, voir 3. c).
Étape 13 de 15
Rédigez le texte de votre MMS.
1 Créez un nouveau MMS
Appuyez sur Messagerie.
Appuyez sur l'icône du nouveau message.
2 Sélectionnez le destinataire
Appuyez sur Saisissez au moins un destinataire :.
Saisissez les premières lettres du nom du contact souhaité.
Les contacts de votre répertoire qui correspondent à la recherche apparaissent à l'écran.
Saisissez les premières lettres du nom du contact souhaité.
Les contacts de votre répertoire qui correspondent à la recherche apparaissent à l'écran.
Appuyez sur le contact souhaité.
3 Insérez des photos, des vidéos ou des fichiers audio
Sélectionnez une des options suivantes:
Insérez une photo, voir 3. a).
Insérez une vidéo, voir 3. b).
Insérez un fichier audio, voir 3. c).
Insérez une photo, voir 3. a).
Insérez une vidéo, voir 3. b).
Insérez un fichier audio, voir 3. c).
4 3a - Insérez une photo
Appuyez sur l'icône des photos.
Appuyez sur la photo souhaitée.
5 3b - Insérez une vidéo
Appuyez sur l'icône des photos.
Appuyez sur la vidéo souhaitée.
6 3c - Insérez un fichier audio
Appuyez sur l'icône de pièces jointes.
Appuyez sur Son.
Allez dans le dossier souhaité.
Allez dans le dossier souhaité.
Appuyez sur le fichier audio souhaité.
7 Rédigez le texte
Rédigez le texte de votre MMS.
8 Envoyez le MMS
Appuyez sur l'icône d'envoi quand vous avez terminé de rédiger votre MMS.
9 Revenez à l'écran d'accueil
Appuyez sur l'icône Accueil pour quitter l'application et revenir à l'écran d'accueil.
Nous sommes ravis que votre problème soit résolu
1 Sélectionnez le point de menu "Utilisation des données"
Faites glisser l'écran vers le bas à partir du haut de votre portable avec deux doigts.
Appuyez sur l'icône des paramètres.
Appuyez sur l'icône des paramètres.
Appuyez sur Utilisation des données.
2 Activez ou désactivez les données mobiles
Appuyez sur Trafic de données mobiles pour activer ou désactiver la fonction.
3 Revenez à l'écran d'accueil
Appuyez sur l'icône Accueil pour quitter l'application et revenir à l'écran d'accueil.
Nous sommes ravis que votre problème soit résolu
1 Sélectionnez le point de menu "Noms des points d'accès"
Faites glisser l'écran vers le bas à partir du haut de votre portable avec deux doigts.
Appuyez sur l'icône des paramètres.
Appuyez sur l'icône des paramètres.
Appuyez sur Plus.
Appuyez sur Réseaux mobiles.
Appuyez sur Noms des points d'accès.
2 Configurez une nouvelle connexion de données
Appuyez sur l'icône de nouvelle connexion de données.
3 Saisissez le nom de la connexion de données
Appuyez sur Nom.
Saisissez Swisscom MMS et appuyez sur OK.
4 Saisissez le nom APN
Appuyez sur APN.
Saisissez event.swisscom.ch et appuyez sur OK.
5 Saisissez le serveur MMS
Appuyez sur MMSC.
Saisissez http://mms.natel.ch:8079 et appuyez sur OK.
6 Saisissez l'adresse IP
Appuyez sur Proxy MMS.
Saisissez 192.168.210.2 et appuyez sur OK.
7 Saisissez le numéro de port
Appuyez sur Port MMS.
Saisissez 8080 et appuyez sur OK.
8 Saisissez le code pays
Appuyez sur MCC.
Saisissez 228 et appuyez sur OK.
9 Saisissez le code réseau
Appuyez sur MNC.
Saisissez 01 et appuyez sur OK.
10 Sélectionnez un type d'identification
Appuyez sur Type d'authentification.
Appuyez sur Aucune.
11 Sélectionnez un type d'APN
Appuyez sur Type d'APN.
Saisissez mms et appuyez sur OK.
12 Enregistrez la connexion de données
Appuyez sur l'icône du menu.
Appuyez sur Enregistrer.
13 Revenez à l'écran d'accueil
Appuyez sur l'icône Accueil pour quitter l'application et revenir à l'écran d'accueil.
Nous sommes ravis que votre problème soit résolu
Notre système de résolution de problèmes ne peut malheureusement pas résoudre le problème que vous avez avec votre appareil.
Nous vous recommendons d’essayer de mettre à jour le logiciel de votre appareil si vous ne l’avez pas fait récemment. Les producteurs utilisent souvent les mises à jour de logiciels pour ajouter de nouvelles fonctions et pour résoudre les problèmes.
Si le problème persiste, vous pouvez vous rendre sur notre page My Service pour plus d'assistance.
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