Résolution de problèmes
Si votre appareil ne fonctionne pas correctement, vous pouvez essayer plusieurs solutions pour régler le problème.
Dans la plupart des cas vous pouvez résoudre le problème en suivant ces instructions:
1 Sélectionnez le point de menu "Numéros de contact fixes"
Appuyez sur Téléphone.
Appuyez sur l'icône du menu.
Appuyez sur Réglages des appels.
Appuyez sur Numéros de contact fixes.
2 Activez ou désactivez la limitation d'appel
Pour activer la limitation d'appel:
Appuyez sur Activer numérotation fixe.
Appuyez sur Activer numérotation fixe.
Pour désactiver la limitation d'appel:
Appuyez sur Désactiver numérotation fixe.
Appuyez sur Désactiver numérotation fixe.
Saisissez votre code PIN2 et appuyez sur OK.
3 Revenez à l'écran d'accueil
Appuyez sur l'icône Accueil pour quitter l'application et revenir à l'écran d'accueil.
Nous sommes ravis que votre problème soit résolu
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1 Sélectionnez le point de menu "Type de réseau préféré"
Faites glisser l'écran vers le bas à partir du haut de votre portable avec deux doigts.
Appuyez sur l'icône des paramètres.
Appuyez sur l'icône des paramètres.
Appuyez sur Plus.
Appuyez sur Réseaux mobiles.
Appuyez sur Type de réseau préféré.
2 Sélectionnez un type de réseau
Appuyez sur 3G uniquement, 2G uniquement, 3G (préféré)/2G ou 4G (préféré)/3G/2G.
3 Revenez à l'écran d'accueil
Appuyez sur l'icône Accueil pour quitter l'application et revenir à l'écran d'accueil.
Nous sommes ravis que votre problème soit résolu
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Étape 5 de 11
Sélectionnez une des options suivantes:
Sélection réseau manuelle, voir 2. a).
Sélection réseau automatique, voir 2. b).
1 Sélectionnez le point de menu "Fournisseurs de services"
Faites glisser l'écran vers le bas à partir du haut de votre portable avec deux doigts.
Appuyez sur l'icône des paramètres.
Appuyez sur l'icône des paramètres.
Appuyez sur Plus.
Appuyez sur Réseaux mobiles.
Appuyez sur Fournisseurs de services.
Attendez que votre portable trouve les réseaux disponibles.
Attendez que votre portable trouve les réseaux disponibles.
2 Sélectionnez une option
Sélectionnez une des options suivantes:
Sélection réseau manuelle, voir 2. a).
Sélection réseau automatique, voir 2. b).
Sélection réseau manuelle, voir 2. a).
Sélection réseau automatique, voir 2. b).
3 2a - Sélection réseau manuelle
Appuyez sur Mode de recherche.
Appuyez sur Manuel.
Appuyez sur le réseau souhaité.
Vous voyez après quelques instants si vous avez accès au réseau choisi.
Vous voyez après quelques instants si vous avez accès au réseau choisi.
4 2b - Sélection réseau automatique
Appuyez sur Mode de recherche.
Appuyez sur Automatique.
5 Revenez à l'écran d'accueil
Appuyez sur l'icône Accueil pour quitter l'application et revenir à l'écran d'accueil.
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1 Activez ou désactivez le mode avion
Faites glisser l'écran vers le bas à partir du haut de votre portable avec deux doigts.
Appuyez sur Mode Avion.
Le mode avion est activé ou désactivé selon le paramètre actuel.
Appuyez sur Mode Avion.
Le mode avion est activé ou désactivé selon le paramètre actuel.
Nous sommes ravis que votre problème soit résolu
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Notre système de résolution de problèmes ne peut malheureusement pas résoudre le problème que vous avez avec votre appareil.
Nous vous recommendons d’essayer de mettre à jour le logiciel de votre appareil si vous ne l’avez pas fait récemment. Les producteurs utilisent souvent les mises à jour de logiciels pour ajouter de nouvelles fonctions et pour résoudre les problèmes.
Si le problème persiste, vous pouvez vous rendre sur notre page My Service pour plus d'assistance.
Nous vous recommendons d’essayer de mettre à jour le logiciel de votre appareil si vous ne l’avez pas fait récemment. Les producteurs utilisent souvent les mises à jour de logiciels pour ajouter de nouvelles fonctions et pour résoudre les problèmes.
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