Résolution de problèmes
Si votre appareil ne fonctionne pas correctement, vous pouvez essayer plusieurs solutions pour régler le problème.
Dans la plupart des cas vous pouvez résoudre le problème en suivant ces instructions:
1 Sélectionnez le point de menu "Messages"
Appuyez sur Messages.
2 Créez un nouveau MMS
Appuyez sur l'icône du nouveau message.
3 Sélectionnez le destinataire
Saisissez les premières lettres du nom du contact souhaité.
Les contacts de votre répertoire qui correspondent à la recherche apparaissent à l'écran.
Appuyez sur le contact souhaité.
Les contacts de votre répertoire qui correspondent à la recherche apparaissent à l'écran.
Appuyez sur le contact souhaité.
4 Rédigez le texte
Appuyez sur Écrire un message.
Rédigez le texte de votre MMS.
Rédigez le texte de votre MMS.
5 Insérez des photos, vidéos et fichiers audio
Appuyez sur l'icône de pièces jointes.
Sélectionnez une des options suivantes:
Insérez une photo, voir 5. a).
Insérez une vidéo, voir 5. b).
Insérez un fichier audio, voir 5. c).
Sélectionnez une des options suivantes:
Insérez une photo, voir 5. a).
Insérez une vidéo, voir 5. b).
Insérez un fichier audio, voir 5. c).
6 5a - Insérez une photo
Appuyez sur Image.
Allez dans le dossier souhaité.
Allez dans le dossier souhaité.
Appuyez sur la photo souhaitée pour la sélectionner.
Appuyez sur TERMINÉ.
7 5b - Insérez une vidéo
Appuyez sur Vidéo.
Allez dans le dossier souhaité.
Allez dans le dossier souhaité.
Appuyez sur la vidéo souhaitée.
8 5c - Insérez un fichier audio
Appuyez sur Audio.
Allez dans le dossier souhaité.
Allez dans le dossier souhaité.
Appuyez sur le fichier audio souhaité.
Appuyez sur OK.
9 Envoyez le MMS
Appuyez sur ENVOI quand vous avez terminé de rédiger votre MMS.
10 Revenez à l'écran d'accueil
Appuyez sur la touche Accueil pour quitter l'application et revenir à l'écran d'accueil.
Nous sommes ravis que votre problème soit résolu
1 Sélectionnez le point de menu "Réseaux mobiles"
Faites glisser l'écran vers le bas à partir du haut de votre portable.
Appuyez sur l'icône des paramètres.
Appuyez sur l'icône des paramètres.
Appuyez sur Réseaux mobiles.
2 Activez ou désactivez l'itinérance
Appuyez sur Données en itinérance pour activer ou désactiver la fonction.
Lorsque la fonction est activée:
Appuyez sur OK.
Appuyez sur OK.
3 Revenez à l'écran d'accueil
Appuyez sur la touche Accueil pour quitter l'application et revenir à l'écran d'accueil.
Nous sommes ravis que votre problème soit résolu
1 Sélectionnez le point de menu "Messages"
Appuyez sur Messages.
2 Créez un nouveau MMS
Appuyez sur l'icône du nouveau message.
3 Sélectionnez le destinataire
Saisissez les premières lettres du nom du contact souhaité.
Les contacts de votre répertoire qui correspondent à la recherche apparaissent à l'écran.
Appuyez sur le contact souhaité.
Les contacts de votre répertoire qui correspondent à la recherche apparaissent à l'écran.
Appuyez sur le contact souhaité.
4 Rédigez le texte
Appuyez sur Écrire un message.
Rédigez le texte de votre MMS.
Rédigez le texte de votre MMS.
5 Insérez des photos, vidéos et fichiers audio
Appuyez sur l'icône de pièces jointes.
Sélectionnez une des options suivantes:
Insérez une photo, voir 5. a).
Insérez une vidéo, voir 5. b).
Insérez un fichier audio, voir 5. c).
Sélectionnez une des options suivantes:
Insérez une photo, voir 5. a).
Insérez une vidéo, voir 5. b).
Insérez un fichier audio, voir 5. c).
6 5a - Insérez une photo
Appuyez sur Image.
Allez dans le dossier souhaité.
Allez dans le dossier souhaité.
Appuyez sur la photo souhaitée pour la sélectionner.
Appuyez sur TERMINÉ.
7 5b - Insérez une vidéo
Appuyez sur Vidéo.
Allez dans le dossier souhaité.
Allez dans le dossier souhaité.
Appuyez sur la vidéo souhaitée.
8 5c - Insérez un fichier audio
Appuyez sur Audio.
Allez dans le dossier souhaité.
Allez dans le dossier souhaité.
Appuyez sur le fichier audio souhaité.
Appuyez sur OK.
9 Envoyez le MMS
Appuyez sur ENVOI quand vous avez terminé de rédiger votre MMS.
10 Revenez à l'écran d'accueil
Appuyez sur la touche Accueil pour quitter l'application et revenir à l'écran d'accueil.
Nous sommes ravis que votre problème soit résolu
1 Activez ou désactivez les données mobiles
Faites glisser l'écran vers le bas à partir du haut de votre portable.
Appuyez sur l'icône des données mobiles pour activer ou désactiver la fonction.
Appuyez sur l'icône des données mobiles pour activer ou désactiver la fonction.
Lorsque la fonction est désactivée:
Appuyez sur OK.
Appuyez sur OK.
2 Revenez à l'écran d'accueil
Appuyez sur la touche Accueil pour quitter l'application et revenir à l'écran d'accueil.
Nous sommes ravis que votre problème soit résolu
1 Sélectionnez le point de menu "Nom des points d'accès"
Faites glisser l'écran vers le bas à partir du haut de votre portable.
Appuyez sur l'icône des paramètres.
Appuyez sur l'icône des paramètres.
Appuyez sur Réseaux mobiles.
Appuyez sur Nom des points d'accès.
2 Configurez une nouvelle connexion de données
Appuyez sur AJOUTER.
3 Saisissez le nom de la connexion de données
Appuyez sur Nom.
Saisissez Swisscom MMS et appuyez sur OK.
4 Saisissez le nom APN
Appuyez sur APN.
Saisissez event.swisscom.ch et appuyez sur OK.
5 Saisissez le serveur MMS
Appuyez sur MMSC.
Saisissez http://mms.natel.ch:8079 et appuyez sur OK.
6 Saisissez l'adresse IP
Appuyez sur Proxy MMS.
Saisissez 192.168.210.2 et appuyez sur OK.
7 Saisissez le numéro de port
Appuyez sur Port MMS.
Saisissez 8080 et appuyez sur OK.
8 Saisissez le code pays
Appuyez sur MCC.
Saisissez 228 et appuyez sur OK.
9 Saisissez le code réseau
Appuyez sur MNC.
Saisissez 01 et appuyez sur OK.
10 Sélectionnez un type d'identification
Appuyez sur Type d'authentification.
Appuyez sur Aucun(e).
11 Sélectionnez un type d'APN
Appuyez sur Type d'APN.
Saisissez mms et appuyez sur OK.
12 Sélectionnez un porteur de données
Appuyez sur Support.
Appuyez sur Non défini.
13 Enregistrez la connexion de données
Appuyez sur PLUS.
Appuyez sur Enreg..
14 Revenez à l'écran d'accueil
Appuyez sur la touche Accueil pour quitter l'application et revenir à l'écran d'accueil.
Nous sommes ravis que votre problème soit résolu
Notre système de résolution de problèmes ne peut malheureusement pas résoudre le problème que vous avez avec votre appareil.
Nous vous recommendons d’essayer de mettre à jour le logiciel de votre appareil si vous ne l’avez pas fait récemment. Les producteurs utilisent souvent les mises à jour de logiciels pour ajouter de nouvelles fonctions et pour résoudre les problèmes.
Si le problème persiste, vous pouvez vous rendre sur notre page My Service pour plus d'assistance.
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