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Apple iPhone 7 Plus
Résolution de problèmes
Si votre appareil ne fonctionne pas correctement, vous pouvez essayer plusieurs solutions pour régler le problème.
Dans la plupart des cas vous pouvez résoudre le problème en suivant ces instructions:
Nous sommes ravis que votre problème soit résolu
1 Sélectionnez le point de menu "Wi-Fi"
Appuyez sur Réglages.
Appuyez sur Wi-Fi.
2 Activez WLAN
Appuyez sur l'indicateur à côté de "Wi-Fi" pour activer la fonction.
3 Établissez une connexion à un réseau WLAN
La liste des réseaux WLAN disponibles apparaît à l'écran.
Appuyez sur le réseau WLAN souhaité.
Appuyez sur le réseau WLAN souhaité.
Suivez les indications affichées pour saisir les paramètres de sécurité et appuyez sur Rejoindre.
4 Revenez à l'écran d'accueil
Appuyez sur la touche Accueil pour quitter l'application et revenir à l'écran d'accueil.
Nous sommes ravis que votre problème soit résolu
1 Sélectionnez le point de menu "Options"
Appuyez sur Réglages.
Appuyez sur Données cellulaires.
Appuyez sur Options.
2 Activez ou désactivez l'itinérance
Appuyez sur l'indicateur à côté de "Données à l'étranger" pour activer ou désactiver la fonction.
3 Revenez à l'écran d'accueil
Appuyez sur la touche Accueil pour quitter l'application et revenir à l'écran d'accueil.
Nous sommes ravis que votre problème soit résolu
1 Sélectionnez le point de menu "Safari"
Appuyez sur Safari.
2 Saisissez une adresse Internet
Appuyez sur la ligne d'adresse.
Saisissez l'adresse de la page Internet souhaitée et appuyez sur Accéder.
3 Ajoutez la page Internet actuelle aux favoris
Appuyez sur l'icône du menu.
Appuyez sur Ajouter un signet et saisissez le nom du favori.
Appuyez sur le champ sous "LIEU".
Appuyez sur Favoris ou Signets.
Appuyez sur Enregistrer.
4 Rendez-vous vers un favori
Appuyez sur l'icône des favoris et allez dans le dossier souhaité.
Appuyez sur le favori souhaité.
5 Ajoutez la page Internet actuelle à la liste de lecture
Appuyez sur l'icône du menu.
Appuyez sur Ajouter à la liste de lecture.
6 Rendez-vous dans votre liste de lecture
Appuyez sur l'icône des favoris.
Appuyez sur l'icône de liste de lecture.
Appuyez sur la liste souhaitée.
7 Revenez à l'écran d'accueil
Appuyez sur la touche Accueil pour quitter l'application et revenir à l'écran d'accueil.
Nous sommes ravis que votre problème soit résolu
Étape 3 de 8
Sélectionnez une des options suivantes:
Sélection réseau manuelle, voir 2. a).
Sélection réseau automatique, voir 2. b).
1 Sélectionnez le point de menu "Opérateur"
Appuyez sur Réglages.
Appuyez sur Opérateur.
2 Sélectionnez une option
Sélectionnez une des options suivantes:
Sélection réseau manuelle, voir 2. a).
Sélection réseau automatique, voir 2. b).
Sélection réseau manuelle, voir 2. a).
Sélection réseau automatique, voir 2. b).
3 2a - Sélection réseau manuelle
Si la sélection automatique du réseau est activée:
Appuyez sur l'indicateur à côté de "Automatique" pour désactiver la fonction.
Appuyez sur l'indicateur à côté de "Automatique" pour désactiver la fonction.
Attendez que votre portable trouve les réseaux disponibles.
Appuyez sur le réseau souhaité.
Vous voyez après quelques instants si vous avez accès au réseau choisi.
Appuyez sur le réseau souhaité.
Vous voyez après quelques instants si vous avez accès au réseau choisi.
4 2b - Sélection réseau automatique
Appuyez sur l'indicateur à côté de "Automatique" pour activer la fonction.
5 Revenez à l'écran d'accueil
Appuyez sur Réglages pour enregistrer le paramètre.
Appuyez sur la touche Accueil pour quitter l'application et revenir à l'écran d'accueil.
Nous sommes ravis que votre problème soit résolu
1 Activez ou désactivez le mode avion
Faites glisser l'écran vers le haut à partir du bas de votre portable.
Appuyez sur l'icône du Mode Avion pour activer ou désactiver la fonction.
Appuyez sur l'icône du Mode Avion pour activer ou désactiver la fonction.
2 Revenez à l'écran d'accueil
Appuyez sur la touche Accueil pour quitter l'application et revenir à l'écran d'accueil.
Nous sommes ravis que votre problème soit résolu
1 Sélectionnez le point de menu "Données cellulaires"
Appuyez sur Réglages.
Appuyez sur Données cellulaires.
2 Activez ou désactivez les données mobiles
Appuyez sur l'indicateur à côté de "Données cellulaires" pour activer ou désactiver la fonction.
3 Activez ou désactivez l'utilisation des données mobiles par vos programmes
Appuyez sur l'indicateur à côté du programme souhaité pour activer ou désactiver la fonction.
4 Revenez à l'écran d'accueil
Appuyez sur la touche Accueil pour quitter l'application et revenir à l'écran d'accueil.
Nous sommes ravis que votre problème soit résolu
Étape 1 de 1
Votre portable est automatiquement configuré pour Internet dès que vous insérez votre SIM.
1 Configurez votre portable pour Internet
Votre portable est automatiquement configuré pour Internet dès que vous insérez votre SIM.
Nous sommes ravis que votre problème soit résolu
1 Sélectionnez le point de menu "Wi-Fi"
Appuyez sur Réglages.
Appuyez sur Wi-Fi.
2 Activez WLAN
Appuyez sur l'indicateur à côté de "Wi-Fi" pour activer la fonction.
3 Établissez une connexion à un réseau WLAN
La liste des réseaux WLAN disponibles apparaît à l'écran.
Appuyez sur le réseau WLAN souhaité.
Appuyez sur le réseau WLAN souhaité.
Suivez les indications affichées pour saisir les paramètres de sécurité et appuyez sur Rejoindre.
4 Revenez à l'écran d'accueil
Appuyez sur la touche Accueil pour quitter l'application et revenir à l'écran d'accueil.
Nous sommes ravis que votre problème soit résolu
Notre système de résolution de problèmes ne peut malheureusement pas résoudre le problème que vous avez avec votre appareil.
Nous vous recommendons d’essayer de mettre à jour le logiciel de votre appareil si vous ne l’avez pas fait récemment. Les producteurs utilisent souvent les mises à jour de logiciels pour ajouter de nouvelles fonctions et pour résoudre les problèmes.
Si le problème persiste, vous pouvez vous rendre sur notre page My Service pour plus d'assistance.
Nous vous recommendons d’essayer de mettre à jour le logiciel de votre appareil si vous ne l’avez pas fait récemment. Les producteurs utilisent souvent les mises à jour de logiciels pour ajouter de nouvelles fonctions et pour résoudre les problèmes.
Si le problème persiste, vous pouvez vous rendre sur notre page My Service pour plus d'assistance.